Sobre Clever Decisions

1. ¿Cuánto tiempo llevas en el negocio?
Clever Decisions tiene 1 año en el mercado, ofreciendo soluciones avanzadas de análisis de datos y Business Intelligence a empresas de todo el mundo.

2. ¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos una gama completa de servicios relacionados con Power BI, tales como creación de dashboards, optimización de modelos y DAX, integración de fuentes de datos, automatización de reportes, capacitación, consultoría en licenciamiento, implementación de Row-Level Security (RLS), entre otros. Nos especializamos en brindar soluciones personalizadas para maximizar el valor de tus datos.

3. ¿Dónde están ubicados? ¿Ofrecen servicios en el sitio?
Clever Decisions tiene su sede en Lima, Perú, pero ofrecemos servicios de forma remota a nivel internacional, trabajando con clientes en diversas partes del mundo.

4. ¿Cuánto es el tamaño de su equipo?
Nuestro equipo está compuesto por 15 profesionales altamente capacitados, todos con experiencia en Power BI y análisis de datos.

5. ¿Qué tipo de clientes atienden?
Atendemos a una amplia variedad de clientes, incluyendo pequeñas y medianas empresas, grandes corporaciones, así como organizaciones en sectores públicos y privados que buscan optimizar su análisis de datos y tomar decisiones basadas en información precisa.

6. ¿En qué industrias se especializan?
Nos especializamos en todas las industrias que requieren análisis de datos avanzados y Business Intelligence, incluyendo finanzas, salud, manufactura, retail, y más. Cualquier sector que necesite optimizar su uso de datos puede beneficiarse de nuestros servicios.

7. ¿Pueden proporcionar ejemplos de proyectos completados en mi sector?
Contamos con experiencia trabajando con empresas de diferentes sectores. Si tienes un sector específico en mente, podemos proporcionarte ejemplos adaptados a tus necesidades. Envia tu solicitud a Contacto y te proporcionaremos la información.

8. ¿Qué tecnologías utilizan?
Principalmente trabajamos con Power BI, pero también utilizamos tecnologías complementarias como Azure, SQL Server, Power Apps, Power Automate, Github, Google Cloud Platform, AWS y más, para garantizar soluciones integrales y de alto rendimiento.

9. ¿Tienen testimonios de clientes?
Sí, contamos con testimonios de clientes satisfechos que destacan la calidad de nuestro trabajo, la efectividad de nuestras soluciones y el impacto positivo que hemos tenido en sus procesos de toma de decisiones. Estamos felices de compartir estos testimonios bajo solicitud.

Sobre Pricing

• 1. ¿Cuál es su modelo de precios?
  En Clever Decisions, ofrecemos modelos de precios flexibles basados en la complejidad, el alcance y la duración del proyecto. Esto incluye contratos de precio fijo para proyectos definidos, tarifas por hora para soporte continuo y modelos de retención para compromisos a largo plazo. Trabajamos de cerca con los clientes para definir la estructura de precios más adecuada para cada proyecto.

• 2. ¿Cuánto costará un servicio específico?
  El costo de un servicio específico depende de varios factores, como la complejidad de los requisitos, el tiempo necesario para completar el trabajo y los recursos involucrados. Proporcionamos cotizaciones personalizadas basadas en el alcance del trabajo después de discutir el proyecto en detalle.

• 3. Tengo un proyecto específico en mente. ¿Cómo puedo obtener una estimación del proyecto? ¿Pueden proporcionar un desglose detallado del costo del proyecto?
  Para proporcionar una estimación precisa del proyecto, necesitamos discutir los detalles de tu proyecto específico. Por favor, contáctanos para agendar una reunión o envíanos una descripción del proyecto. Después de entender los requisitos, te proporcionaremos un desglose detallado de los costos, incluyendo el tiempo, los recursos y cualquier herramienta o tecnología adicional que pueda ser necesaria.

• 4. ¿Cuál es el tamaño mínimo de un proyecto?
  Trabajamos con empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Sin embargo, nuestro tamaño mínimo de proyecto típicamente involucra un alcance definido que requiere al menos 1-2 semanas de trabajo. Esto puede ser tan simple como crear un dashboard o integrar fuentes de datos, dependiendo de la complejidad.

• 5. ¿Ofrecen estimaciones de proyectos de forma gratuita?
  Sí, ofrecemos estimaciones gratuitas para proyectos iniciales. Una vez que entendemos el alcance y los requisitos de tu proyecto, podemos proporcionar una estimación sin costo. Si el proyecto requiere un análisis más profundo o un compromiso adicional, discutiremos los próximos pasos y las opciones de precios.

Sobre un proyecto potencial

• 1. Tengo un proyecto en mente. ¿Con quién debo contactar para discutirlo?
  Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de consultoría a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviándonos un correo electrónico directamente a contacto@cleverdecisionsdata.com. También puedes llamarnos para agendar una reunión inicial y discutir los detalles de tu proyecto.

• 2. ¿Cómo puedo agendar una reunión con un especialista?
  Para agendar una reunión con uno de nuestros especialistas, simplemente envíanos un correo electrónico a contacto@cleverdecisionsdata.com o utiliza nuestro sistema de agendamiento en línea en el sitio web. Estaremos encantados de coordinar una reunión en la que podamos entender tus necesidades y cómo podemos ayudarte.

• 3. ¿Cómo gestionan los acuerdos de confidencialidad (NDA)? ¿Pueden usar mi plantilla de NDA preferida?
  En Clever Decisions, estamos comprometidos con la confidencialidad y la protección de la información de nuestros clientes. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad de acuerdo de no divulgación unilateral (NDA) estándar o utilizar tu plantilla preferida, según lo necesites. Solo háznoslo saber y lo gestionaremos antes de comenzar cualquier trabajo.

• 4. ¿Cómo estiman los plazos para nuevos proyectos?
  Para estimar los plazos de un proyecto, primero evaluamos la complejidad del trabajo, los recursos necesarios y el alcance del proyecto. Luego, desarrollamos una línea de tiempo detallada en función de esos factores y discutimos cualquier posible ajuste con el cliente para asegurarnos de que los plazos sean realistas y alcanzables.

Al empezar un proyecto

• 1. ¿Pueden unirse a nuestro proyecto en cualquier etapa?
  Sí, en Clever Decisions tenemos experiencia en integrarnos en proyectos en cualquier etapa. Ya sea que estés comenzando un nuevo proyecto o necesites apoyo en una fase intermedia o final, nuestro equipo puede sumarse, evaluar el estado actual y contribuir de inmediato para asegurar que se cumplan los objetivos.

• 2. ¿Cómo se integrarán a nuestra infraestructura de TI?
  Nos aseguramos de que nuestra integración con tu infraestructura de TI sea fluida y sin interrupciones. Trabajamos en estrecha colaboración con tu equipo de TI para garantizar que nuestras soluciones sean compatibles con tus sistemas existentes, implementando las mejores prácticas de integración, seguridad y escalabilidad. Podemos adaptar nuestras soluciones para que se integren perfectamente con tus plataformas y herramientas actuales.

• 3. ¿Cómo es el proceso de incorporación del proyecto (onboarding)?
  El proceso de incorporación comienza con una reunión inicial donde discutimos los objetivos del proyecto, tus expectativas y los recursos disponibles. Luego, creamos un plan detallado con hitos, plazos y responsabilidades. A partir de ahí, nuestro equipo se integra y empieza a trabajar de manera colaborativa con tu equipo para llevar a cabo el proyecto de acuerdo con el plan acordado. La comunicación constante es clave para asegurarnos de que el proyecto se mantenga en el camino correcto.

• 4. ¿Pueden tomar el control de un proyecto de otro proveedor de TI?
  Sí, podemos tomar el control de un proyecto que haya sido iniciado por otro proveedor de TI. Nuestro equipo realiza una evaluación exhaustiva del estado del proyecto, identifica cualquier brecha o área de mejora, y luego nos aseguramos de que el proyecto continúe de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y dentro de los plazos acordados.

Sobre la Entrega de Servicios

• 1. ¿Firman un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)?
  Sí, en Clever Decisions podemos firmar un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) que detalle los niveles de servicio que ofrecemos, incluidos los tiempos de respuesta, la disponibilidad y el soporte. Este acuerdo se adapta a las necesidades del cliente para garantizar que se cumplan las expectativas en cuanto a calidad y tiempo de respuesta.

• 2. ¿Cómo manejan las licencias de software?
  Nos aseguramos de que todas las licencias de software estén en regla y sean compatibles con las soluciones que implementamos. Ayudamos a gestionar el proceso de adquisición de licencias necesarias, brindando asesoría sobre las mejores opciones en función de tus necesidades específicas, ya sea licencias perpetuas o suscripciones.

• 3. ¿Ofrecen un período de prueba para sus servicios?
  No ofrecemos un período de prueba formal para nuestros servicios, pero sí ofrecemos reuniones iniciales y consultorías gratuitas para discutir y definir el alcance del proyecto antes de comprometerte. Esto te permite evaluar nuestra capacidad para abordar tus necesidades antes de proceder.

• 4. ¿Cómo manejan la comunicación y colaboración en diferentes zonas horarias?
  Nos adaptamos a las zonas horarias de nuestros clientes y utilizamos herramientas de comunicación como correos electrónicos, videoconferencias y aplicaciones de mensajería para facilitar la colaboración. Establecemos horarios de reuniones que se ajusten a las necesidades de ambas partes, garantizando una comunicación eficiente.

• 5. ¿Cómo establecen la comunicación con los clientes durante la entrega del proyecto?
  Mantenemos una comunicación constante con nuestros clientes a través de reuniones periódicas, informes de progreso y actualizaciones en tiempo real. Nos aseguramos de que todos los interesados estén informados sobre el estado del proyecto, los próximos pasos y cualquier posible ajuste que sea necesario.

• 6. ¿Qué herramientas de informes de proyectos utilizan?
  Utilizamos herramientas como Power BI para la visualización de datos y el seguimiento del progreso del proyecto, así como herramientas de gestión de proyectos como Microsoft Project y Trello. Estas herramientas nos permiten proporcionar informes detallados, fáciles de entender, y gestionar el avance del proyecto de manera eficiente.

• 7. ¿Pueden acomodar cambios en el alcance del proyecto y cómo impacta esto en el cronograma y presupuesto?
  Sí, estamos preparados para adaptarnos a cambios en el alcance del proyecto. Cuando se presentan cambios, evaluamos su impacto en los plazos y el presupuesto y trabajamos contigo para ajustar el plan de manera que se mantengan los objetivos del proyecto dentro de los nuevos parámetros establecidos.

• 8. ¿Cuál es su plan de contingencia para desafíos o retrasos inesperados?
  Contamos con un plan de contingencia que incluye la identificación temprana de riesgos, asignación de recursos adicionales en caso necesario y comunicación constante con los clientes para informar sobre cualquier posible retraso o desafío. Nuestra prioridad es garantizar que el proyecto siga avanzando sin comprometer la calidad.

• 9. ¿Ofrecen soporte 24/7?
  Aunque no ofrecemos soporte 24/7 de forma estándar, ofrecemos soporte durante las horas hábiles y podemos acordar un servicio extendido si es necesario. Además, proporcionamos soporte de emergencia fuera de horario si el proyecto lo requiere.

• 10. ¿Proporcionan documentación para los sistemas y soluciones implementadas?
  Sí, proporcionamos documentación detallada de las soluciones implementadas, incluidas las configuraciones, procedimientos de uso y mantenimiento. Esto garantiza que tu equipo pueda comprender y gestionar el sistema a largo plazo.

• 11. ¿Proporcionan soporte y mantenimiento continuos después de la entrega/modernización del software?
  Sí, ofrecemos soporte y mantenimiento continuos después de la entrega del proyecto. Esto incluye la resolución de problemas, actualizaciones periódicas y ajustes en función de las nuevas necesidades del cliente.

• 12. ¿Cómo es el proceso de transferencia de conocimiento a nuestro equipo? ¿Proporcionan capacitación?
  En Clever Decisions, ofrecemos sesiones de transferencia de conocimiento y capacitación para asegurar que tu equipo esté capacitado para manejar las soluciones implementadas. Esto incluye formación en el uso de Power BI, administración de modelos de datos y mejores prácticas. Proporcionamos tanto capacitación básica como avanzada, según las necesidades de tu equipo.

Sobre la Calidad del Servicio

• 1. ¿Cómo aseguran la calidad del servicio?
  En Clever Decisions, aseguramos la calidad del servicio a través de un enfoque estructurado que incluye la aplicación de las mejores prácticas, el uso de herramientas de calidad como Power BI para el análisis de datos y el monitoreo continuo de nuestros proyectos. Además, realizamos revisiones periódicas de los entregables y obtenemos retroalimentación constante de nuestros clientes para mejorar continuamente.

• 2. ¿Cuál es su garantía de tiempo de actividad (uptime)?
  Aunque no ofrecemos una garantía específica de uptime debido a la naturaleza de los proyectos remotos y personalizados, nos comprometemos a mantener altos niveles de disponibilidad y rendimiento. Si estás utilizando servicios basados en la nube, como Power BI Service, nos aseguramos de seguir las mejores prácticas para maximizar la disponibilidad y minimizar cualquier interrupción.

Sobre Propiedad Intelectual y Seguridad

• 1. ¿Cómo manejan nuestra propiedad intelectual? ¿Quién es el propietario del código?
  En Clever Decisions, entendemos la importancia de proteger la propiedad intelectual de nuestros clientes. El código desarrollado y las soluciones implementadas son propiedad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario en el contrato. Nos comprometemos a respetar la confidencialidad y a garantizar que tu propiedad intelectual esté protegida a lo largo de todo el proyecto.

• 2. ¿Qué sucede en caso de una violación o incidente de seguridad?
  En caso de una violación de seguridad o incidente, tenemos un protocolo de respuesta rápida para mitigar los riesgos y resolver cualquier problema de inmediato. Esto incluye una evaluación rápida del incidente, la implementación de medidas correctivas, y la comunicación transparente con el cliente sobre lo sucedido, así como las acciones tomadas para evitar futuros incidentes.

• 3. ¿Qué pasos toman para garantizar la preparación ante desastres?
  En Clever Decisions, contamos con un plan de recuperación ante desastres que incluye copias de seguridad periódicas, la implementación de protocolos de seguridad robustos y la preparación de sistemas redundantes para garantizar que los datos y los sistemas puedan ser restaurados rápidamente en caso de un desastre. Además, trabajamos con servicios en la nube que cuentan con infraestructura de alta disponibilidad y resiliencia ante fallos.